보다 원활한 서비스 운영을 위해 할인 쿠폰 정책이 아래와 같이 변경되었습니다.
이용 전 아래 내용을 확인 부탁드립니다. 쿠폰 변경 사항
이용 전 아래 내용을 확인 부탁드립니다. 쿠폰 변경 사항
- 기존 아울렛 10% 쿠폰 폐지
- 웰컴 쿠폰 (1회 사용 가능) : 20% → 10% 변경
- 무제한 쿠폰 (횟수 제한 없음) : 15% → 5% 변경
- '젠사이' 카카오톡 채널 추가
- 쿠폰 탭에서 쿠폰 받기 클릭 후 쿠폰 번호 복사하기
- 로그인 후 상품 페이지 또는 장바구니에서 '주문하기' 클릭
- 결제 화면에서 쿠폰 번호 입력 후 적용
- 온라인몰 회원만 사용 가능합니다.
- 쿠폰은 결제 페이지에서 등록해 주세요.
- 장바구니 총 금액 기준으로 할인 적용됩니다.
- 아울렛 상품에는 사용이 불가합니다.
- 아울렛 상품과 일반 상품을 함께 결제할 경우 쿠폰 적용이 불가하므로 따로 결제해 주세요.
- 10,000원 이상 구매 시 사용 가능 / 최대 100,000원 할인
- 타 쿠폰과 중복 사용 가능합니다.
- 본 프로모션은 사전 공지 없이 종료되거나 혜택이 변경될 수 있습니다.
보다 정확하고 신속한 상담 서비스 제공을 위해 앞으로 모든 고객 문의는 카카오톡 채널 채팅 상담 및 자사몰 게시판 문의를 통해 운영됩니다.
이에 따라 유선(전화) 상담은 종료되었으며, 상품 문의·배송 문의·주문 관련 요청은 아래 채널을 통해 접수 부탁드립니다. 상담 채널 카카오톡 채널 상담 / 자사몰 1:1 문의 게시판 상담 운영시간 월요일 - 금요일 10:00 - 17:00
브레이크 타임 12:00 - 13:00
주말 및 공휴일 휴무
이에 따라 유선(전화) 상담은 종료되었으며, 상품 문의·배송 문의·주문 관련 요청은 아래 채널을 통해 접수 부탁드립니다. 상담 채널 카카오톡 채널 상담 / 자사몰 1:1 문의 게시판 상담 운영시간 월요일 - 금요일 10:00 - 17:00
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주말 및 공휴일 휴무
1. 주문 안내
- 주문 상태는 마이페이지 주문내역에서 확인하실 수 있습니다.
- 배송준비중 이전 상태의 주문은 마이페이지에서 취소 가능합니다.
- 배송지 및 주문 정보 변경이 필요한 경우 출고 전 고객센터로 문의 부탁드립니다.
- 배송준비중 및 출고 이후에는 취소 및 변경이 제한될 수 있습니다.
- 무통장 입금 주문 시 입금자명과 실제 입금자명이 반드시 일치해야 합니다.
- 입금 확인은 영업시간 내 순차 반영되며, 최대 1시간 소요될 수 있습니다.
- 무통장 입금 결제는 주문 후 24시간 이내 미입금 시 자동 취소됩니다.
- 영업일 기준 결제 완료 다음 날 출고됩니다.
- 배송은 출고 후 평균 2~3영업일 소요됩니다.
- 금요일 오후, 주말 및 공휴일 주문 건은 다음 영업일 순차 출고됩니다.
- 주문량 증가, 이벤트 및 연휴 기간에는 출고가 1~3영업일 추가 지연될 수 있습니다.
- 지정 택배사 : 한진택배 / 로젠택배
- 5만원 미만 주문 시 배송비 3,000원이 부과됩니다.
- 제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
- 주소 및 연락처 오기재, 부재로 인한 반송 배송비는 고객 부담입니다.
1. 교환/반품 안내
- 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 상품 수령 후 7일 이내 신청 가능합니다.
- 교환 및 반품은 마이페이지 주문내역에서 신청 후 진행 부탁드립니다.
- 접수 완료 후 회수 택배가 자동으로 순차 접수됩니다.
- 상품 하자 및 오배송의 경우 왕복 배송비는 젠사이에서 부담합니다.
- 상품 하자 및 오배송 문의는 주문번호와 사진을 첨부하여 Q/A 게시판으로 접수 부탁드립니다.
- 제품 하자 및 오배송의 경우 동일 상품으로만 교환 가능합니다.
- 상품 수령 후 7일이 경과한 경우
- 사용 흔적이 있거나 고객 부주의로 상품이 훼손된 경우
- 회수 시 포장 불량으로 상품 가치가 훼손된 경우
- 왕복 배송비 : 6,000원 / 편도 배송비 : 3,000원
- 반품 시 편도 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다.
- 교환 시 왕복 배송비 입금 계좌 : 기업은행 012-502398-01-016 / 예금주 레체(주)
- 택배비 동봉 시 처리가 불가합니다.
- 무료배송 조건 미달 시 최초 배송비 3,000원이 추가 차감됩니다.
- 반품 상품 도착 후 검수 완료 시 영업일 기준 3~5일 이내 환불 처리됩니다.
- 카드사 및 결제 수단에 따라 환불 반영 시점은 추가 소요될 수 있습니다.
1. A/S 안내
- 매장 구매 건은 구매 매장을 통해 접수 부탁드립니다.
- Q/A 게시판에 상품 사진과 함께 접수 부탁드립니다.
- 수선 동의 후 왕복 배송비 6,000원 입금 시 택배 회수가 진행됩니다.
- 평균 수선 기간은 영업일 기준 약 10일 소요됩니다.
- 입금 계좌 : 기업은행 012-502398-01-016 / 예금주 레체(주)
- 문의는 카카오톡 채널 또는 1:1 문의 게시판을 이용해 주세요.
- 상담 운영시간 : 월-금 10:00 - 17:00 / 브레이크 타임 12:00 - 13:00
- 주말 및 공휴일 휴무
